Termo de garantia

1. Prazo

O prazo começa na data da entrega do aparelho reparado e inclui a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor, somada à garantia complementar da iFix Go até completar 12 meses.

A garantia vale para o serviço e as peças descritos na ordem de serviço. Outros defeitos, que não têm relação com o reparo feito, não são cobertos.

2. O que é coberto e o que não é

3. Quando a garantia é perdida

• Abertura ou reparo do aparelho por outra assistência depois do nosso serviço.
• Queda, impacto, pressão, contato com líquido ou umidade, calor excessivo depois da entrega.
• Remoção ou violação do selo de garantia aplicado pela iFix Go.
• Uso de acessórios falsificados ou inadequados que causem o defeito.

4. Avisos importantes

• Depois da troca de peças, o iPhone pode mostrar o aviso de peça desconhecida ou não original. Isso é normal em reparos independentes e não afeta a garantia.
• Películas e capas não são cobertas.
• Aparelhos com modificações não autorizadas podem ser considerados inaptos para reparo.
• Em reparos de placa, dependendo do estado da placa, existe risco de o aparelho não voltar a ligar. Esse risco é informado antes da aprovação.

5. Como acionar a garantia

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 93921-1146 ou pelo chat do site, com o número da sua OS.
2. Avaliação: o técnico avalia o aparelho, a domicílio ou no laboratório, sem custo.
3. Solução: se o defeito for coberto, refazemos o serviço ou trocamos a peça sem custo, em até 30 dias, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Se não for coberto, você recebe um orçamento e decide.

Você também pode consultar a data de garantia do seu reparo na página Consulta de OS.

6. Dúvidas frequentes sobre a garantia